Senior Platform Engineer at Raccoon AI

【關於這個角色】

Raccoon AI 打造生成式 AI 客服 SaaS 平台，服務橫跨電商、旅遊、金融科技等產業的企業客戶,系統由多個微服務組成（AI 推論後端、檢索服務、工具服務,以及多租戶管理平台），全部運行於 AWS。目前的部署與基礎設施由工程團隊自行維護，已能運作但仍以腳本與手動設定為主。 我們正在尋找一位能接手並系統化整個雲端平台的資深 Platform Engineer：把基礎設施 IaC 化、強化可靠性與可觀測性、收斂多環境複雜度，並打造讓工程師能安全、快速、自助出版本的平台。這是一個高自主、橫跨整個 stack、擁有完整技術決策權的關鍵角色。

【工作內容】

• CI/CD 擁有權：維護並強化 GitHub Actions（多環境分支部署、tag 控管的 production、canary、Docker Buildx 快取）。

• 基礎設施 IaC 化：把手動／腳本建立的 AWS 資源（ECS、task definition、IAM、網路）收斂為版本控管、可重現、可審核的 Terraform。

• 容器與部署：管理 ECS Fargate（ARM64／Graviton）、Lambda、以 Kamal 部署的 Rails 服務；落實零停機／藍綠／canary 部署與一鍵回滾。

• 可觀測性與可靠性：整合 log／metrics／tracing／告警，建立 SLO，改善事故應變與 on-call 流程。

• 資料層維運：PostgreSQL（含 PGVector）維運、備份、連線池調校與 migration 支援。

• 安全與密鑰管理：IAM 最小權限、SSM／Secrets Manager、供應鏈與映像安全。

• 成本最佳化：right-sizing、ARM/Graviton 遷移、Lambda 冷啟動、快取策略，控制雲端與推論成本。

• 收斂環境複雜度：整頓 staging／beta／production 與多個開發者環境，同時支援 Ruby/Rails 與 Python/FastAPI。

【你需要具備】

• 5 年以上 DevOps／SRE／Platform Engineering 經驗，且有正式環境 AWS 維運實績。

• 紮實的 AWS 技能：ECS／Fargate、Lambda、ECR、IAM、VPC、CloudWatch、SSM、S3。

• 具備 Docker 與容器化部署的 production 經驗。

• 設計並擁有過 CI/CD 流水線（GitHub Actions 尤佳）。

• 具備 Terraform（IaC）實作經驗。

• 具有 Linux + 紮實的 Bash／Python 自動化能力。

• 零停機部署、監控告警、事故應變／on-call 經驗。

• 密鑰管理與雲端安全實務經驗。

【你可能還有】

• ARM／Graviton 部署與成本最佳化實績。

• Kamal 或 Rails 應用部署經驗。

• 能同時支援 Ruby 與 Python 服務。

• PostgreSQL／PGVector 或向量資料庫維運。

• LLM／AI 服務基礎設施經驗（推論成本、延遲、Langfuse 類 tracing）。

• 可觀測性堆疊、Cloudflare、Slack ChatOps。