Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Matutino) at Urbvan
Urbvan is hiring a Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Matutino) in Mexico City, Mexico. On-site.
About Urbvan
Urbvan is a technology-based mobility company that operates a shared transportation network through an app. It offers corporate shuttle services for companies, as well as intercity and intracity van travel, and vehicle rentals. The vans include WiFi, GPS, and video surveillance, and the platform optimizes routes and allows real-time changes. The service is aimed at businesses, travelers, and driver partners, and is designed to reduce vehicle traffic in cities.
Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Matutino) job description
Descripción de la empresa
Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero.
Nos encontramos en un proceso de expansión importante y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores:
Descripción del empleo
Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.
Lo que harás ...
- Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat.
- Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
- Labores de atención a usuarios elite.
- Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
- Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.
Requisitos
Buscamos perfiles con las siguientes características:
1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat.
2.- Disponibilidad de horario Vespertino de 6:00 a 15:00 hrs de L-D con un día de descanso entre semana.
3.- Manejo de CRM (Preferentemente salesforce, zendesk, hubspot)
4.- Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola).
Información adicional
¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?
- $12,288.90 brutos mas vales de despensa y bono de $2,000 por puntualidad y asistencia
- Prestaciones de ley, desde el día uno
- Capacitación pagada
- Horario de lunes a domingo con disponibilidad de horario matutino 6:00:00 a 15:00 (descanso entre semana)
Si estas interesado postulate por este medio o manda tu cv al 5542231824
