Customer Support Specialist at Midas
Midas is hiring a Customer Support Specialist in Istanbul, Türkiye. Hybrid.
About Midas
Midas is an investment app that provides access to US, European, and Borsa Istanbul (BIST) stock exchanges, as well as crypto assets, investment funds, gold certificates, and derivatives. The app, licensed by the Turkish capital markets regulator (SPK), offers trading with low commissions, including a flat $1.50 fee for US trades and zero commission on BIST transactions.
Customer Support Specialist job description
Ana Sorumluluklar
Yazılı kanallardan ve çağrı merkezimizden arama yoluyla gelen kullanıcı taleplerini en hızlı ve doğru şekilde sonuçlandırmak, gerekli durumlarda kullanıcıyı arayarak sözlü iletişime geçmek.
Kullanıcı taleplerinin çözüm süreçlerinde, diğer departmanlarla olan iş birliğinde aktif rol oynamak.
Kullanıcılardan gelen öneri ve şikayetlerde gerekli durumlarda aksiyon alarak, talepleri hızlıca doğru takımlara yönlendirmek.
Deneyim ve Yetkinlikler
Müşteri Destek departmanında çalışma tecrübesi bulunan,
Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli,
Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen,
İstanbul’da ikamet eden ve hibrit çalışma modeline uygun olan,
İş takibi ve süreçlerin sonuçlandırılması konusunda başarılı, yüksek sorumluluk bilincine sahip ve takım çalışmasına yatkın,
Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden mezun.
Artı Sağlayacak Nitelikler
Tercihen aracı kurumlarda benzer operasyon ve destek süreçlerinde deneyim sahibi olmak.
Tercihen SPL lisansı sahibi olmak.
Apply now
Applications go straight to Midas. We never sit between you and the employer.
Applications closed
